Servizio

1. Consulenza sul prodotto
Rispondi alle domande dei clienti: Fornire informazioni dettagliate sul prodotto per aiutare i clienti a comprendere le caratteristiche e gli usi dei diversi tipi di paranchi e apparecchiature di sollevamento.
Supporto tecnico: Consigliare i prodotti e le soluzioni più adatte in base alle specifiche esigenze dei clienti, comprese raccomandazioni sulla capacità di carico, altezza di sollevamento, ambiente di lavoro, eccetera.

2. Dimostrazione del prodotto
Dimostrazione sul posto: Organizzare professionisti per condurre dimostrazioni di prodotto in modo che i clienti possano comprendere intuitivamente le funzioni e le prestazioni dei prodotti.
Dimostrazione in linea: Fornire dimostrazioni video e formazione in remoto per facilitare ai clienti la comprensione dei prodotti in qualsiasi luogo.

3. Soluzioni personalizzate
-Analisi della domanda: Fornire soluzioni di sollevamento personalizzate in base alle esigenze specifiche dei clienti e dell'ambiente di lavoro.
Progettazione della soluzione: Progettare soluzioni di prodotto che soddisfino le esigenze dei clienti, compresa la scelta dell'attrezzatura, posizione di installazione, procedure operative, eccetera.

4. Preventivo e contratto
Citazione trasparente: Fornire preventivi dettagliati sui prodotti per garantire prezzi trasparenti ed equi.
Firma del contratto: Dopo che entrambe le parti raggiungono un accordo, viene firmato un contratto formale per chiarire i diritti e gli obblighi di entrambe le parti.

1. Installazione e messa in servizio
Installazione professionale: Invia tecnici professionisti al sito per installare l'apparecchiatura per garantire che l'apparecchiatura sia installata e commissionata correttamente.
Usa la formazione: Fornire una formazione operativa dettagliata per garantire che i clienti possano gestire le attrezzature in modo competente e comprendere le conoscenze di manutenzione di base.

2. Riparazione e manutenzione
Manutenzione regolare: Fornire servizi di manutenzione regolari in base all'uso dell'attrezzatura per garantire il funzionamento a lungo termine e stabile dell'attrezzatura.
Riparazione dei guasti: Fornire servizi di riparazione di guasti a risposta rapida per garantire che l'apparecchiatura riprenda il funzionamento normale nel più breve tempo.

3. Supporto tecnico
24/7 supporto: Fornire una hotline di supporto tecnico di 24 ore per rispondere alle domande incontrate dai clienti durante l'uso in qualsiasi momento.
Diagnosi remota: Attraverso la tecnologia di diagnosi remota, Aiutare i clienti a individuare e risolvere rapidamente i guasti delle apparecchiature.

4. Fornitura pezzi di ricambio
Inventario dei pezzi di ricambio: Mantenere l'inventario dei pezzi di ricambio sufficiente per garantire che i clienti possano ottenere i pezzi di ricambio richiesti in tempo quando necessario.
Consegna veloce: Fornire servizi di consegna di ricambi veloci per ridurre i tempi di inattività delle attrezzature.

5. Visita di ritorno del cliente
Visita di ritorno regolare: Restituisci regolarmente la visita ai clienti per comprendere lo stato dell'operazione dell'attrezzatura e la soddisfazione del cliente.
Elaborazione del feedback: Ascolta attentamente il feedback e i suggerimenti dei clienti, e migliorare continuamente la qualità del prodotto e del servizio.

6. Servizio di garanzia estesa
Garanzia estesa: Fornire attrezzatura Servizio di garanzia estesa. I clienti possono scegliere di prolungare il periodo di garanzia secondo necessità e godere di riparazioni gratuite più lunghe e supporto tecnico.

7. Aggiornamento e trasformazione
Aggiornamento tecnologico: Fornire servizi di aggiornamento e trasformazione delle attrezzature in base alle esigenze dei clienti e allo sviluppo tecnologico per migliorare le prestazioni e l'efficienza delle attrezzature.
Piano di trasformazione: Progetta piani di trasformazione specifici per i clienti per garantire che l'attrezzatura trasformata soddisfi i clienti’ Nuove esigenze.