Serviço

1. Consulta de Produto
Responda às perguntas dos clientes: Fornecer informações detalhadas do produto para ajudar os clientes a compreender as características e usos de diferentes tipos de talhas e equipamentos de elevação.
Suporte Técnico: Recomendar os produtos e soluções mais adequados de acordo com as necessidades específicas dos clientes, incluindo recomendações sobre capacidade de carga, levantamento de peso, ambiente de trabalho, etc.

2. Demonstração do produto
Demonstração no local: Organize profissionais para realizar demonstrações de produtos para que os clientes possam compreender intuitivamente as funções e o desempenho dos produtos.
Demonstração on-line: Fornecer demonstrações e treinamento remotos em vídeo para facilitar aos clientes a compreensão dos produtos em qualquer local.

3. Soluções Personalizadas
-Análise de Demanda: Fornecer soluções de elevação personalizadas com base nas necessidades específicas dos clientes e do ambiente de trabalho.
Projeto de solução: Projetar soluções de produtos que atendam às necessidades do cliente, incluindo seleção de equipamentos, local de instalação, procedimentos de operação, etc.

4. Cotação e Contrato
Cotação Transparente: Fornecer cotações detalhadas de produtos para garantir preços transparentes e justos.
Assinatura do contrato: Depois que ambas as partes chegarem a um acordo, um contrato formal é assinado para esclarecer os direitos e obrigações de ambas as partes.

1. Instalação e comissionamento
Instalação profissional: Envie técnicos profissionais ao local para instalar o equipamento e garantir que o equipamento esteja corretamente instalado e comissionado.
Usar treinamento: Fornecer treinamento operacional detalhado para garantir que os clientes possam operar o equipamento com proficiência e compreender o conhecimento básico de manutenção.

2. Reparação e manutenção
Manutenção regular: Fornecer serviços de manutenção regulares de acordo com o uso do equipamento para garantir a operação estável e de longo prazo do equipamento.
Reparação de falhas: Fornecer serviços de reparo de falhas de resposta rápida para garantir que o equipamento retome a operação normal no menor tempo possível.

3. Suporte técnico
24/7 apoiar: Fornecer uma linha direta de suporte técnico 24 horas por dia para responder a perguntas encontradas pelos clientes durante o uso a qualquer momento.
Diagnóstico remoto: Através da tecnologia de diagnóstico remoto, ajudar os clientes a localizar e resolver rapidamente falhas de equipamentos.

4. Fornecimento de peças de reposição
Estoque de peças de reposição: Manter estoque suficiente de peças sobressalentes para garantir que os clientes possam obter as peças sobressalentes necessárias a tempo, quando necessário.
Entrega rápida: Forneça serviços rápidos de entrega de peças de reposição para reduzir o tempo de inatividade do equipamento.

5. Visita de retorno do cliente
Visita regular de retorno: Visite regularmente os clientes para entender o status de operação do equipamento e a satisfação do cliente.
Processamento de feedback: Ouça atentamente os comentários e sugestões dos clientes, e melhorar continuamente a qualidade dos produtos e serviços.

6. Serviço de garantia estendida
Garantia estendida: Fornecer serviço de garantia estendida do equipamento. Os clientes podem optar por estender o período de garantia conforme necessário e desfrutar de reparos e suporte técnico gratuitos por mais tempo..

7. Atualização e transformação
Atualização tecnológica: Fornecer serviços de atualização e transformação de equipamentos de acordo com as necessidades do cliente e desenvolvimento tecnológico para melhorar o desempenho e a eficiência dos equipamentos.
Plano de transformação: Projetar planos de transformação específicos para os clientes para garantir que o equipamento transformado atenda aos clientes’ novas necessidades.