บริการ
บริการหลังการขายและบริการหลังการขายของ Zoho Hoist
กว่า 20 ปี,Zoho Hoist ยึดมั่นในหลักการให้บริการลูกค้าของเราด้วยความซื่อสัตย์และความรู้ที่ดีที่สุดมาโดยตลอด. Hongyi มอบบริการที่มุ่งเน้นลูกค้าอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่บริการก่อนการขาย, และบริการหลังการขายเพื่อขยายบริการ.
บริการก่อนการขาย
1. ให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์
ตอบคำถามของลูกค้า: ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจคุณลักษณะและการใช้งานของรอกและอุปกรณ์ยกประเภทต่างๆ.
การสนับสนุนด้านเทคนิค: แนะนำผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นที่เหมาะสมที่สุดตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า, รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับความสามารถในการรับน้ำหนัก, ยกสูง, สภาพแวดล้อมการทำงาน, ฯลฯ.
2. การสาธิตผลิตภัณฑ์
การสาธิตในสถานที่: จัดให้ผู้เชี่ยวชาญทำการสาธิตผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจฟังก์ชันและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ได้อย่างสังหรณ์ใจ.
การสาธิตออนไลน์: จัดทำวิดีโอสาธิตและการฝึกอบรมระยะไกลเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ในทุกสถานที่.
3. โซลูชั่นที่ปรับแต่งได้
-การวิเคราะห์ความต้องการ: นำเสนอโซลูชั่นการยกที่ปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าและสภาพแวดล้อมการทำงาน.
การออกแบบโซลูชัน: ออกแบบโซลูชั่นผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า, รวมถึงการเลือกใช้อุปกรณ์, ตำแหน่งการติดตั้ง, ขั้นตอนการดำเนินงาน, ฯลฯ.
4. ใบเสนอราคาและสัญญา
ใบเสนอราคาที่โปร่งใส: จัดทำใบเสนอราคาผลิตภัณฑ์โดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าราคาโปร่งใสและยุติธรรม.
การลงนามสัญญา: หลังจากที่ทั้งสองฝ่ายบรรลุข้อตกลงกันแล้ว, มีการลงนามสัญญาอย่างเป็นทางการเพื่อชี้แจงสิทธิและหน้าที่ของทั้งสองฝ่าย.
บริการหลังการขาย
1. การติดตั้งและการว่าจ้าง
การติดตั้งอย่างมืออาชีพ: ส่งช่างเทคนิคมืออาชีพไปที่ไซต์งานเพื่อติดตั้งอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการติดตั้งและใช้งานอย่างถูกต้อง.
ใช้การฝึกอบรม: ให้การฝึกอบรมการปฏิบัติงานโดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเข้าใจความรู้การบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน.
2. การซ่อมแซมและบำรุงรักษา
การบำรุงรักษาตามปกติ: ให้บริการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอตามการใช้อุปกรณ์เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานของอุปกรณ์ในระยะยาวและมีเสถียรภาพ.
การซ่อมแซมข้อบกพร่อง: ให้บริการซ่อมแซมข้อผิดพลาดที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์กลับมาทำงานได้ตามปกติในเวลาอันสั้นที่สุด.
3. การสนับสนุนด้านเทคนิค
24/7 สนับสนุน: จัดให้มีสายด่วนสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบคำถามที่ลูกค้าพบระหว่างการใช้งานได้ตลอดเวลา.
การวินิจฉัยระยะไกล: ผ่านเทคโนโลยีการวินิจฉัยระยะไกล, ช่วยให้ลูกค้าค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็ว.
4. การจัดหาอะไหล่
สินค้าคงคลังอะไหล่: รักษาสินค้าคงคลังอะไหล่ให้เพียงพอเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับอะไหล่ที่ต้องการทันเวลาเมื่อจำเป็น.
จัดส่งที่รวดเร็ว: ให้บริการจัดส่งอะไหล่ที่รวดเร็วเพื่อลดเวลาหยุดทำงานของอุปกรณ์.
5. ลูกค้ากลับมาเยี่ยมชม
กลับมาเยี่ยมชมเป็นประจำ: กลับมาเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำเพื่อทำความเข้าใจสถานะการทำงานของอุปกรณ์และความพึงพอใจของลูกค้า.
การประมวลผลคำติชม: รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าอย่างรอบคอบ, และปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง.
6. บริการขยายการรับประกัน
การรับประกันเพิ่มเติม: ให้บริการขยายการรับประกันอุปกรณ์. ลูกค้าสามารถเลือกขยายระยะเวลาการรับประกันได้ตามต้องการ และเพลิดเพลินกับการซ่อมและการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีที่ยาวนานขึ้น.
7. อัพเกรดและการเปลี่ยนแปลง
การอัพเกรดเทคโนโลยี: ให้บริการอัปเกรดและเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ตามความต้องการของลูกค้าและการพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของอุปกรณ์.
แผนการเปลี่ยนแปลง: ออกแบบแผนการเปลี่ยนแปลงเฉพาะสำหรับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ได้รับการแปลงจะตรงตามความต้องการของลูกค้า’ ความต้องการใหม่.
โดยการให้บริการก่อนการขายและหลังการขายอย่างครบวงจร, Zoho Hoist มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะเพลิดเพลินกับความเป็นมืออาชีพ, ประสบการณ์การบริการที่มีประสิทธิภาพและเอาใจใส่ตลอดกระบวนการจัดซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์.
วิธีเริ่มต้นการสั่งซื้อของคุณ?
หากคุณเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องมือยกและรู้จักตลาดเป็นอย่างดี, จากนั้นโปรดส่งอีเมลถึงเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม.
หากคุณยังใหม่ในตลาดการยก, กรุณาส่งอีเมลถึงเรา. เรามีเจ้าหน้าที่การตลาดมืออาชีพคอยให้คำแนะนำ.
มาเริ่มต้นการเดินทางแบบ win-win ของธุรกิจการยกกันเถอะ!