Service

1. Consultation sur les produits
Répondre aux questions des clients: Fournir des informations détaillées sur les produits pour aider les clients à comprendre les caractéristiques et les utilisations des différents types de palans et d'équipements de levage..
Assistance technique: Recommander les produits et solutions les plus adaptés aux besoins spécifiques des clients, y compris des recommandations sur la capacité de charge, hauteur de levage, environnement de travail, etc.

2. Démonstration de produit
Démonstration sur place: Demander à des professionnels d'effectuer des démonstrations de produits afin que les clients puissent comprendre intuitivement les fonctions et les performances des produits..
Démonstration en ligne: Fournir des démonstrations vidéo et des formations à distance pour permettre aux clients de comprendre les produits à n'importe quel endroit.

3. Solutions personnalisées
-Analyse de la demande: Fournir des solutions de levage personnalisées basées sur les besoins spécifiques des clients et de l'environnement de travail.
Conception de solutions: Concevoir des solutions produits qui répondent aux besoins des clients, y compris la sélection de l'équipement, emplacement d'installation, procédures de fonctionnement, etc.

4. Devis et Contrat
Devis transparent: Fournir des devis de produits détaillés pour garantir des prix transparents et équitables.
Signature du contrat: Une fois que les deux parties sont parvenues à un accord, un contrat formel est signé pour clarifier les droits et obligations des deux parties.

1. Installation et mise en service
Installation professionnelle: Envoyer des techniciens professionnels sur le site pour installer l'équipement afin de garantir que l'équipement est correctement installé et mis en service.
Utiliser la formation: Fournir une formation d'exploitation détaillée pour garantir que les clients peuvent utiliser l'équipement avec compétence et comprendre les connaissances de base en maintenance.

2. Réparation et entretien
Entretien régulier: Fournir des services de maintenance réguliers en fonction de l'utilisation de l'équipement pour assurer un fonctionnement stable et à long terme de l'équipement.
Réparation de panne: Fournir des services de réparation de pannes à réponse rapide pour garantir que l'équipement reprend son fonctionnement normal dans les plus brefs délais.

3. Soutien technique
24/7 soutien: Fournir une hotline d'assistance technique 24 heures sur 24 pour répondre à tout moment aux questions rencontrées par les clients lors de l'utilisation.
Diagnostic à distance: Grâce à la technologie de diagnostic à distance, aider les clients à localiser et à résoudre rapidement les pannes d'équipement.

4. Fourniture de pièces de rechange
Inventaire de pièces de rechange: Maintenir un stock suffisant de pièces de rechange pour garantir que les clients peuvent obtenir les pièces de rechange requises à temps et en cas de besoin.
Livraison rapide: Fournir des services de livraison rapide de pièces de rechange pour réduire les temps d'arrêt des équipements.

5. Visite de retour client
Visite de retour régulière: Revenir régulièrement chez les clients pour comprendre l'état de fonctionnement de l'équipement et la satisfaction du client.
Traitement des commentaires: Écoutez attentivement les commentaires et suggestions des clients, et améliorer continuellement la qualité des produits et des services.

6. Service de garantie prolongée
Garantie prolongée: Fournir un service de garantie prolongée de l'équipement. Les clients peuvent choisir de prolonger la période de garantie selon leurs besoins et bénéficier de réparations et d'une assistance technique gratuites plus longues..

7. Mise à niveau et transformation
Mise à niveau technologique: Fournir des services de mise à niveau et de transformation des équipements en fonction des besoins des clients et du développement technologique afin d'améliorer les performances et l'efficacité des équipements..
Plan de transformation: Concevoir des plans de transformation spécifiques pour les clients afin de garantir que l'équipement transformé répond aux clients’ nouveaux besoins.