Melayani

1. Konsultasi Produk
Jawab pertanyaan pelanggan: Berikan informasi produk secara rinci untuk membantu pelanggan memahami karakteristik dan penggunaan berbagai jenis kerekan dan alat pengangkat.
Dukungan Teknis: Merekomendasikan produk dan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan, termasuk rekomendasi mengenai kapasitas beban, tinggi angkat, lingkungan kerja, dll..

2. Demonstrasi Produk
Demonstrasi di tempat: Atur para profesional untuk melakukan demonstrasi produk sehingga pelanggan dapat secara intuitif memahami fungsi dan kinerja produk.
Demonstrasi Daring: Memberikan demonstrasi dan pelatihan video jarak jauh untuk memfasilitasi pelanggan memahami produk di lokasi mana pun.

3. Solusi yang Disesuaikan
-Analisis Permintaan: Memberikan solusi pengangkatan yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan spesifik pelanggan dan lingkungan kerja.
Desain Solusi: Rancang solusi produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan, termasuk pemilihan peralatan, lokasi instalasi, prosedur operasi, dll..

4. Kutipan dan Kontrak
Kutipan Transparan: Berikan penawaran harga produk secara rinci untuk memastikan harga yang transparan dan adil.
Penandatanganan kontrak: Setelah kedua belah pihak mencapai kesepakatan, kontrak formal ditandatangani untuk memperjelas hak dan kewajiban kedua belah pihak.

1. Instalasi dan commissioning
Instalasi profesional: Kirim teknisi profesional ke lokasi untuk memasang peralatan guna memastikan bahwa peralatan dipasang dan dioperasikan dengan benar.
Gunakan pelatihan: Memberikan pelatihan pengoperasian terperinci untuk memastikan bahwa pelanggan dapat mengoperasikan peralatan dengan baik dan memahami pengetahuan pemeliharaan dasar.

2. Perbaikan dan pemeliharaan
Perawatan rutin: Memberikan layanan pemeliharaan rutin sesuai dengan penggunaan peralatan untuk memastikan pengoperasian peralatan dalam jangka panjang dan stabil.
Perbaikan kesalahan: Menyediakan layanan perbaikan kesalahan respons cepat untuk memastikan peralatan kembali beroperasi normal dalam waktu singkat.

3. Dukungan teknis
24/7 mendukung: Menyediakan hotline dukungan teknis 24 jam untuk menjawab pertanyaan yang dihadapi pelanggan selama penggunaan kapan saja.
Diagnosa jarak jauh: Melalui teknologi diagnosis jarak jauh, membantu pelanggan dengan cepat menemukan dan memecahkan kegagalan peralatan.

4. Pasokan suku cadang
Persediaan suku cadang: Menjaga persediaan suku cadang yang cukup untuk memastikan bahwa pelanggan dapat memperoleh suku cadang yang dibutuhkan tepat waktu saat dibutuhkan.
Pengiriman cepat: Menyediakan layanan pengiriman suku cadang yang cepat untuk mengurangi waktu henti peralatan.

5. Kunjungan kembali pelanggan
Kunjungan rutin kembali: Kunjungan kembali secara teratur ke pelanggan untuk memahami status pengoperasian peralatan dan kepuasan pelanggan.
Pemrosesan umpan balik: Dengarkan baik-baik masukan dan saran pelanggan, dan terus meningkatkan kualitas produk dan layanan.

6. Layanan garansi yang diperpanjang
Garansi yang diperpanjang: Menyediakan layanan garansi tambahan peralatan. Pelanggan dapat memilih untuk memperpanjang masa garansi sesuai kebutuhan dan menikmati perbaikan gratis dan dukungan teknis yang lebih lama.

7. Peningkatan dan transformasi
Peningkatan teknologi: Memberikan layanan peningkatan dan transformasi peralatan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan perkembangan teknologi untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi peralatan.
Rencana transformasi: Rancang rencana transformasi spesifik bagi pelanggan untuk memastikan bahwa peralatan yang diubah memenuhi kebutuhan pelanggan’ kebutuhan baru.