Service

1. Produktberatung
Beantworten Sie Kundenfragen: Stellen Sie detaillierte Produktinformationen bereit, um Kunden zu helfen, die Eigenschaften und Verwendungszwecke verschiedener Arten von Hebezeugen und Hebegeräten zu verstehen.
Technische Unterstützung: Empfehlen Sie die am besten geeigneten Produkte und Lösungen entsprechend den spezifischen Bedürfnissen der Kunden, inklusive Empfehlungen zur Belastbarkeit, hochheben, Arbeitsumfeld, etc.

2. Produktdemonstration
Vorführung vor Ort: Beauftragen Sie Fachleute mit der Durchführung von Produktvorführungen, damit Kunden die Funktionen und Leistung der Produkte intuitiv verstehen können.
Online-Demonstration: Bieten Sie Remote-Videodemonstrationen und Schulungen an, um Kunden das Verständnis der Produkte an jedem Ort zu erleichtern.

3. Maßgeschneiderte Lösungen
-Bedarfsanalyse: Bieten Sie maßgeschneiderte Hebelösungen basierend auf den spezifischen Bedürfnissen der Kunden und der Arbeitsumgebung.
Lösungsdesign: Entwerfen Sie Produktlösungen, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, inklusive Geräteauswahl, Installationsort, Betriebsabläufe, etc.

4. Angebot und Vertrag
Transparentes Angebot: Stellen Sie detaillierte Produktangebote bereit, um transparente und faire Preise zu gewährleisten.
Vertragsunterzeichnung: Nachdem beide Parteien eine Einigung erzielt haben, Es wird ein formeller Vertrag unterzeichnet, um die Rechte und Pflichten beider Parteien zu klären.

1. Installation und Inbetriebnahme
Professionelle Installation: Senden Sie professionelle Techniker zur Installation der Geräte vor Ort, um sicherzustellen, dass die Geräte korrekt installiert und in Betrieb genommen werden.
Nutzen Sie Schulungen: Bieten Sie detaillierte Betriebsschulungen an, um sicherzustellen, dass Kunden die Geräte kompetent bedienen und grundlegende Wartungskenntnisse verstehen können.

2. Reparatur und Wartung
Regelmäßige Wartung: Stellen Sie entsprechend der Nutzung der Geräte regelmäßige Wartungsdienste bereit, um einen langfristigen und stabilen Betrieb der Geräte sicherzustellen.
Fehlerbehebung: Bieten Sie schnell reagierende Fehlerreparaturdienste, um sicherzustellen, dass das Gerät in kürzester Zeit den normalen Betrieb wieder aufnimmt.

3. Technische Unterstützung
24/7 Unterstützung: Stellen Sie eine 24-Stunden-Hotline für technischen Support bereit, um jederzeit Fragen zu beantworten, die Kunden während der Nutzung stellen.
Ferndiagnose: Durch Ferndiagnose-Technologie, Helfen Sie Kunden, Geräteausfälle schnell zu lokalisieren und zu beheben.

4. Ersatzteilversorgung
Ersatzteillager: Halten Sie einen ausreichenden Ersatzteilbestand aufrecht, um sicherzustellen, dass Kunden die benötigten Ersatzteile bei Bedarf rechtzeitig erhalten können.
Schnelle Lieferung: Bieten Sie schnelle Ersatzteillieferdienste an, um Ausfallzeiten der Geräte zu reduzieren.

5. Kundenrückbesuch
Regelmäßiger Gegenbesuch: Besuchen Sie Kunden regelmäßig erneut, um den Betriebsstatus der Geräte und die Kundenzufriedenheit zu verstehen.
Feedbackverarbeitung: Hören Sie aufmerksam auf Kundenfeedback und Vorschläge, und die Produkt- und Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

6. Erweiterter Garantieservice
Erweiterte Garantie: Bieten Sie einen erweiterten Garantieservice für Geräte an. Kunden können die Garantiezeit bei Bedarf verlängern und erhalten längere kostenlose Reparaturen und technischen Support.

7. Upgrade und Transformation
Technologie-Upgrade: Bereitstellung von Ausrüstungsaktualisierungs- und -umwandlungsdiensten entsprechend den Kundenbedürfnissen und der technologischen Entwicklung, um die Leistung und Effizienz der Ausrüstung zu verbessern.
Transformationsplan: Entwerfen Sie spezifische Transformationspläne für Kunden, um sicherzustellen, dass die transformierte Ausrüstung den Kunden entspricht’ neue Bedürfnisse.