Услуга
Zoho Hoist Предпродажное и послепродажное обслуживание
Более 20 годы,Zoho Hoist последовательно придерживается принципа честного и добросовестного обслуживания наших клиентов.. Hongyi предоставляет комплексные клиентоориентированные услуги, начиная от предпродажного обслуживания., послепродажное обслуживание и расширенные услуги.
Предпродажное обслуживание
1. Консультация по продукту
Отвечать на вопросы клиентов: Предоставьте подробную информацию о продукте, чтобы помочь клиентам понять характеристики и использование различных типов подъемников и подъемного оборудования..
Техническая поддержка: Рекомендовать наиболее подходящие продукты и решения в соответствии с конкретными потребностями клиентов., включая рекомендации по грузоподъемности, высота подъема, рабочая среда, и т.д.
2. Демонстрация продукта
Демонстрация на месте: Организуйте профессионалов для проведения демонстраций продуктов, чтобы клиенты могли интуитивно понять функции и производительность продуктов..
Онлайн-демонстрация: Обеспечить удаленные видеодемонстрации и обучение, чтобы помочь клиентам понять продукты в любом месте..
3. Индивидуальные решения
-Анализ спроса: Предоставление индивидуальных подъемных решений, основанных на конкретных потребностях клиентов и рабочей среде..
Проектирование решения: Разрабатывать продуктовые решения, отвечающие потребностям клиентов, включая подбор оборудования, место установки, рабочие процедуры, и т.д.
4. Котировка и контракт
Прозрачное предложение: Предоставьте подробные предложения по продуктам, чтобы обеспечить прозрачные и справедливые цены..
Подписание контракта: После того, как обе стороны достигнут соглашения, подписывается официальный договор, уточняющий права и обязанности обеих сторон.
Послепродажное обслуживание
1. Монтаж и ввод в эксплуатацию
Профессиональная установка: Отправьте на объект профессиональных технических специалистов для установки оборудования, чтобы убедиться, что оборудование правильно установлено и введено в эксплуатацию..
Используйте обучение: Обеспечить детальное обучение эксплуатации, чтобы клиенты могли умело управлять оборудованием и понимать базовые знания по техническому обслуживанию..
2. Ремонт и обслуживание
Регулярное обслуживание: Обеспечить регулярное техническое обслуживание в соответствии с использованием оборудования, чтобы обеспечить долгосрочную и стабильную работу оборудования..
Ремонт неисправности: Предоставляйте услуги быстрого реагирования по устранению неисправностей, чтобы гарантировать, что оборудование возобновит нормальную работу в кратчайшие сроки..
3. Техническая поддержка
24/7 поддерживать: Обеспечить круглосуточную горячую линию технической поддержки, чтобы в любое время ответить на вопросы, возникающие у клиентов во время использования..
Удаленная диагностика: Благодаря технологии удаленной диагностики, помогать клиентам быстро находить и устранять неисправности оборудования.
4. Поставка запасных частей
Инвентаризация запасных частей: Поддерживайте достаточный запас запасных частей, чтобы клиенты могли получить необходимые запасные части вовремя, когда это необходимо..
Быстрая доставка: Обеспечьте быструю доставку запасных частей для сокращения времени простоя оборудования..
5. Повторный визит клиента
Регулярный ответный визит: Регулярные повторные визиты к клиентам для понимания состояния работы оборудования и удовлетворенности клиентов..
Обработка обратной связи: Внимательно прислушивайтесь к отзывам и предложениям клиентов, и постоянно улучшать качество продукции и услуг.
6. Расширенное гарантийное обслуживание
Расширенная гарантия: Осуществляем расширенное гарантийное обслуживание оборудования. Клиенты могут продлить гарантийный срок по мере необходимости и получить более длительный бесплатный ремонт и техническую поддержку..
7. Обновление и трансформация
Обновление технологий: Предоставлять услуги по модернизации и трансформации оборудования в соответствии с потребностями клиентов и технологическим развитием для повышения производительности и эффективности оборудования..
План трансформации: Разработайте для клиентов конкретные планы трансформации, чтобы гарантировать, что преобразованное оборудование будет соответствовать потребностям клиентов.’ новые потребности.
Предоставляя комплексное предпродажное и послепродажное обслуживание, Zoho Hoist стремится обеспечить, чтобы клиенты наслаждались профессиональным, эффективный и заботливый опыт обслуживания на протяжении всего процесса покупки и использования продуктов.
Как начать свой заказ?
Если вы занимаетесь продажей подъемных инструментов и хорошо знаете рынок, Затем, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо для подробного запроса.
Если вы новичок на рынке подъемников, пожалуйста, напишите нам. У нас есть профессиональный маркетинговый персонал, который даст вам совет.
Давайте начнем беспроигрышный путь подъемного бизнеса!