Servicio

1. Consulta de producto
Responder preguntas de los clientes: Proporcionar información detallada del producto para ayudar a los clientes a comprender las características y usos de los diferentes tipos de polipastos y equipos de elevación..
Apoyo técnico: Recomendar los productos y soluciones más adecuados según las necesidades específicas de los clientes., incluyendo recomendaciones sobre capacidad de carga, altura de elevación, ambiente de trabajo, etc..

2. Demostración del producto
Demostración in situ: Organizar profesionales para realizar demostraciones de productos para que los clientes puedan comprender intuitivamente las funciones y el rendimiento de los productos..
Demostración en línea: Proporcionar demostraciones remotas en video y capacitación para facilitar que los clientes comprendan los productos en cualquier ubicación..

3. Soluciones personalizadas
-Análisis de la demanda: Proporcionar soluciones de elevación personalizadas basadas en las necesidades específicas de los clientes y el entorno de trabajo..
Diseño de solución: Diseñar soluciones de productos que satisfagan las necesidades del cliente., incluyendo la selección de equipos, ubicación de instalación, procedimientos de operación, etc..

4. Cotización y Contrato
Cotización transparente: Proporcionar cotizaciones detalladas de productos para garantizar precios transparentes y justos..
firma de contrato: Después de que ambas partes lleguen a un acuerdo, Se firma un contrato formal para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes..

1. Instalación y puesta en marcha
Instalación profesional: Envíe técnicos profesionales al sitio para instalar el equipo y garantizar que esté correctamente instalado y puesto en servicio..
Utilice la formación: Proporcionar capacitación operativa detallada para garantizar que los clientes puedan operar el equipo de manera competente y comprender los conocimientos básicos de mantenimiento..

2. Reparación y mantenimiento
Mantenimiento regular: Proporcionar servicios de mantenimiento regulares de acuerdo con el uso del equipo para garantizar un funcionamiento estable y a largo plazo del equipo..
Reparación de fallas: Proporcionar servicios de reparación de fallas de respuesta rápida para garantizar que el equipo reanude su funcionamiento normal en el menor tiempo.

3. Apoyo técnico
24/7 apoyo: Proporcionar una línea directa de soporte técnico las 24 horas para responder las preguntas que encuentren los clientes durante el uso en cualquier momento..
Diagnóstico remoto: A través de la tecnología de diagnóstico remoto, ayudar a los clientes a localizar y resolver rápidamente fallas en los equipos.

4. Suministro de repuestos
Inventario de repuestos: Mantener un inventario suficiente de repuestos para garantizar que los clientes puedan obtener los repuestos necesarios a tiempo cuando sea necesario..
Entrega rápida: Proporcionar servicios rápidos de entrega de repuestos para reducir el tiempo de inactividad del equipo..

5. Visita de regreso del cliente
Visita regular de regreso: Visita periódica a los clientes para comprender el estado de funcionamiento del equipo y la satisfacción del cliente..
Procesamiento de comentarios: Escuche atentamente los comentarios y sugerencias de los clientes., y mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios.

6. Servicio de garantía extendida
Garantía extendida: Proporcionar servicio de garantía extendida de equipos.. Los clientes pueden optar por ampliar el período de garantía según sea necesario y disfrutar de reparaciones y soporte técnico gratuitos durante más tiempo..

7. Actualización y transformación
Actualización tecnológica: Proporcionar servicios de actualización y transformación de equipos de acuerdo con las necesidades del cliente y el desarrollo tecnológico para mejorar el rendimiento y la eficiencia de los equipos..
Plan de transformación: Diseñar planes de transformación específicos para los clientes para garantizar que el equipo transformado satisfaga a los clientes.’ nuevas necesidades.