Serviciu

1. Consultanta produs
Răspundeți la întrebările clienților: Furnizați informații detaliate despre produse pentru a ajuta clienții să înțeleagă caracteristicile și utilizările diferitelor tipuri de palan și echipamente de ridicare.
Suport tehnic: Recomandați cele mai potrivite produse și soluții în funcție de nevoile specifice ale clienților, inclusiv recomandări privind capacitatea de încărcare, înălțimea de ridicare, mediu de lucru, etc.

2. Demonstrație de produs
Demonstrație la fața locului: Aranjați profesioniști să efectueze demonstrații de produs, astfel încât clienții să poată înțelege în mod intuitiv funcțiile și performanța produselor.
Demonstrație online: Oferiți demonstrații video de la distanță și instruire pentru a facilita clienților să înțeleagă produsele în orice locație.

3. Soluții personalizate
-Analiza cererii: Furnizați soluții de ridicare personalizate bazate pe nevoile specifice ale clienților și ale mediului de lucru.
Proiectarea soluției: Proiectați soluții de produs care să răspundă nevoilor clienților, inclusiv selecția echipamentului, locația de instalare, proceduri de operare, etc.

4. Cotație și Contract
Citat transparent: Furnizați oferte detaliate de produse pentru a asigura prețuri transparente și corecte.
Semnarea contractului: După ce ambele părți ajung la un acord, se semnează un contract formal pentru a clarifica drepturile și obligațiile ambelor părți.

1. Instalare și punere în funcțiune
Instalare profesionala: Trimiteți tehnicieni profesioniști la șantier pentru a instala echipamentul pentru a vă asigura că echipamentul este instalat și pus în funcțiune corect.
Folosiți antrenamentul: Oferiți instruire detaliată pentru operare pentru a vă asigura că clienții pot opera echipamentul cu competență și pot înțelege cunoștințele de bază privind întreținerea.

2. Reparatii si intretinere
Întreținere regulată: Furnizați servicii regulate de întreținere în funcție de utilizarea echipamentului pentru a asigura funcționarea pe termen lung și stabilă a echipamentului.
Repararea defecțiunii: Furnizați servicii de reparare a defecțiunilor cu răspuns rapid pentru a vă asigura că echipamentul își reia funcționarea normală în cel mai scurt timp.

3. Suport tehnic
24/7 a sustine: Furnizați o linie telefonică de asistență tehnică nonstop pentru a răspunde întrebărilor întâlnite de clienți în timpul utilizării în orice moment.
Diagnosticare la distanță: Prin tehnologia de diagnosticare la distanță, ajuta clienții să localizeze și să rezolve rapid defecțiunile echipamentelor.

4. Aprovizionare cu piese de schimb
Inventar de piese de schimb: Mențineți un stoc suficient de piese de schimb pentru a vă asigura că clienții pot obține piesele de schimb necesare la timp, atunci când este necesar.
Livrare rapidă: Oferiți servicii rapide de livrare a pieselor de schimb pentru a reduce timpul de nefuncționare a echipamentelor.

5. Vizită de întoarcere a clientului
Vizită regulată de întoarcere: Vizitați regulat clienții pentru a înțelege starea de funcționare a echipamentului și satisfacția clientului.
Procesarea feedback-ului: Ascultați cu atenție feedback-ul și sugestiile clienților, și îmbunătățirea continuă a calității produselor și serviciilor.

6. Service cu garantie extinsa
Garanție extinsă: Oferiți servicii de garanție extinsă pentru echipamente. Clienții pot alege să prelungească perioada de garanție după cum este necesar și să se bucure de reparații gratuite mai lungi și asistență tehnică.

7. Upgrade și transformare
Upgrade de tehnologie: Furnizați servicii de modernizare și transformare a echipamentelor în funcție de nevoile clienților și de dezvoltarea tehnologică pentru a îmbunătăți performanța și eficiența echipamentelor.
Plan de transformare: Proiectați planuri de transformare specifice pentru clienți pentru a vă asigura că echipamentul transformat se întâlnește cu clienții’ noi nevoi.