Dịch vụ

1. Tư vấn sản phẩm
Trả lời câu hỏi của khách hàng: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm giúp khách hàng hiểu rõ đặc điểm, công dụng của các loại vận thăng, thiết bị nâng hạ.
Hỗ trợ kỹ thuật: Đề xuất các sản phẩm và giải pháp phù hợp nhất theo nhu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm các khuyến nghị về khả năng chịu tải, nâng tạ, môi trường làm việc, vân vân.

2. Trình diễn sản phẩm
Trình diễn tại chỗ: Bố trí các chuyên gia tiến hành trình diễn sản phẩm để khách hàng có thể hiểu trực quan về chức năng và công dụng của sản phẩm.
Trình diễn trực tuyến: Cung cấp các buổi trình diễn và đào tạo video từ xa để tạo điều kiện cho khách hàng hiểu sản phẩm ở bất kỳ địa điểm nào.

3. Giải pháp tùy chỉnh
-Phân tích nhu cầu: Cung cấp các giải pháp nâng hạ tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng và môi trường làm việc.
Thiết kế giải pháp: Thiết kế giải pháp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, bao gồm cả việc lựa chọn thiết bị, vị trí lắp đặt, quy trình vận hành, vân vân.

4. Báo giá và hợp đồng
Báo giá minh bạch: Cung cấp báo giá sản phẩm chi tiết để đảm bảo giá cả minh bạch và hợp lý.
Ký kết hợp đồng: Sau khi hai bên đạt được thỏa thuận, Hợp đồng chính thức được ký kết làm rõ quyền và nghĩa vụ của hai bên.

1. Cài đặt và vận hành
Lắp đặt chuyên nghiệp: Cử kỹ thuật viên chuyên nghiệp đến hiện trường để lắp đặt thiết bị nhằm đảm bảo thiết bị được lắp đặt và vận hành chính xác.
Sử dụng đào tạo: Cung cấp đào tạo vận hành chi tiết để đảm bảo khách hàng có thể vận hành thiết bị thành thạo và hiểu kiến ​​thức bảo trì cơ bản.

2. Sửa chữa và bảo trì
Bảo trì thường xuyên: Cung cấp dịch vụ bảo trì thường xuyên theo quá trình sử dụng của thiết bị để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định và lâu dài.
Sửa lỗi: Cung cấp dịch vụ sửa chữa lỗi phản ứng nhanh để đảm bảo thiết bị hoạt động trở lại bình thường trong thời gian ngắn nhất.

3. Hỗ trợ kỹ thuật
24/7 ủng hộ: Cung cấp đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 24/24 để giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng bất cứ lúc nào.
Chẩn đoán từ xa: Thông qua công nghệ chẩn đoán từ xa, giúp khách hàng nhanh chóng xác định và giải quyết các hư hỏng của thiết bị.

4. Cung cấp phụ tùng
Kho phụ tùng thay thế: Duy trì đủ lượng tồn kho phụ tùng để đảm bảo khách hàng có thể nhận được phụ tùng thay thế kịp thời khi cần.
Chuyển phát nhanh: Cung cấp dịch vụ giao phụ tùng thay thế nhanh chóng để giảm thời gian ngừng hoạt động của thiết bị.

5. Chuyến thăm trở lại của khách hàng
Chuyến thăm trở lại thường xuyên: Thường xuyên quay lại thăm khách hàng để nắm rõ tình trạng hoạt động của thiết bị và sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý phản hồi: Lắng nghe cẩn thận những phản hồi và đề xuất của khách hàng, và không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

6. Dịch vụ bảo hành mở rộng
Bảo hành mở rộng: Cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng thiết bị. Khách hàng có thể chọn gia hạn thời gian bảo hành khi cần thiết và được sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí lâu hơn.

7. Nâng cấp và chuyển đổi
nâng cấp công nghệ: Cung cấp dịch vụ nâng cấp và chuyển đổi thiết bị theo nhu cầu của khách hàng và phát triển công nghệ để nâng cao hiệu suất và hiệu quả của thiết bị.
Kế hoạch chuyển đổi: Thiết kế kế hoạch chuyển đổi cụ thể cho khách hàng để đảm bảo thiết bị chuyển đổi đáp ứng được nhu cầu của khách hàng’ nhu cầu mới.